Rückgabe & Erstattung
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Briventa Studio möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, jeden Artikel gegen eine volle Rückerstattung zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein
- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team auf unserer Kontaktseite, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern
- Nach Genehmigung erhalten Sie die Anweisungen für den Rückversand per E-Mail
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück
- Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Umtausch
Gerne tauschen wir Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe um, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Umtausch wird als neue Bestellung bearbeitet, sobald der Originalartikel eingegangen ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Sale-Artikel
Sale-Artikel können unter den gleichen Bedingungen wie Artikel zum vollen Preis zurückgegeben werden, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben wurde.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.